Curso de idiomas para adultos y estudiantes, condiciones generales

1. Inscripción y confirmación

Al inscribirse, usted está aceptando las condiciones generales de contratación y de viaje de ESL - International Studies. La inscripción puede hacerse por escrito, vía e-mail o fax (formulario de inscripción), o por medio de nuestra página web. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los siete días siguientes. Le informaremos a la mayor brevedad posible si el curso elegido no tiene plazas/cupos disponibles, dado el caso le brindaremos una alternativa. En el evento de inscripción tardía, dos (2) semanas o menos antes de la fecha de viaje, se cobrarán los costes de reservación de último minuto USD 45.- / EUR 30.-. El valor total del curso se convertirá a USD o a Euros en el día de emisión de la factura (alrededor de 6 semanas antes de la fecha de viaje). La opción de pago en otras monedas, deberá ser anunciada al momento de efectuar la reservación.

2. Pago

Al momento de la confirmación de su inscripción, deberá efectuar un primer pago de USD 500.-/EUR 300.-, deducibles del monto total del curso. El saldo deberá ser cubierto a más tardar cuatro (4) semanas antes del inicio de las clases. Si usted se inscribe con ocho (8) o menos semanas de anticipación, se originará una sola factura que deberá pagarse en su integridad, al momento de ser recibida. Los costes de los vuelos deberán pagarse una vez que los tiquetes/billetes de avión sean confirmados. El programa de estudios deberá estar pago en su integridad antes de la fecha de viaje. En caso de impago del abono inicial y/o del total de la factura, su reserva puede ser anulada por ESL - International Studies, de acuerdo con los procedimientos del punto 4. Sus documentos le serán enviados aproximadamente 10 días antes de su fecha de viaje, después de la confirmación del pago total de su programa de estudios.

3. Cambios en la reserva

Antes de su partida
Para cada cambio en la reservación que se haga antes de su partida, le facturaremos un mínimo de USD 45.- / EUR 30.- y un máximo de USD 130.- / EUR 100.-. Un cambio de escuela es considerado una anulación, como se especifica en el punto 4.

Después de su partida
Después de su partida, todo cambio que se realice no implica la reapertura de su archivo. Póngase en contacto directo con el personal de la escuela encargado, si desea terminar su curso prematuramente, modificar el tipo de alojamiento o solicitar cualquier otra clase de cambio. Si la solicitud está relacionada con una queja, remítase al punto 12.

4. Anulación

En relación a los cursos de idiomas
a) En caso de anulación, ésta debe ser enviada por carta certificada. Si la anulación ocurre hasta 30 días antes de su partida, se le facturarán USD 350.- / EUR 300.-.
b) Si su anulación ocurre a menos de 30 días antes de su partida, se le cobrarán los siguientes costes de anulación, sobre el total de la factura:
De 29 a 15 días antes de su partida 20%
De 14 a 08 días antes de su partida 40%
De 07 a 01 días antes de su partida 80%
Desde el primer día de curso o en caso de regreso anticipado, no se contempla ningún tipo de devolución.

En relación a los vuelos
En caso de anulación de un vuelo, los costes de cancelación del tour-operador y/o de la(s) aerolínea(s) le serán facturados integralmente, a menos que cuente con un seguro de anulación (ver punto 6).

En relación al alojamiento
Las residencias/apartamentos/estudios/habitaciones de hotel están sometidos a las condiciones de cancelación de sus respectivos proveedores locales, cuyos cargos de anulación son generalmente más altos que los especificados para el hospedaje en las casas de familias anfitrionas. En consecuencia, para estas opciones de alojamiento, se cargará un suplemento al abono especificado en el punto 2, al momento de la confirmación de la reserva. Contáctenos para brindarle las condiciones de anulación detalladas.

5. Garantía de viaje

ESL es miembro del Fondo suizo de garantía de viaje. Este Fondo de garantía reembolsará las sumas contractuales de su programa de estudios en el extranjero, en caso de que el proveedor de los servicios se declare incapaz de cumplir con el contrato en los días anteriores a su fecha de partida. Si esto último llegara a suceder mientras usted se encuentra de viaje, disfrutando de su programa de estudios, el Fondo de garantía se hará cargo de los costes de su viaje de regreso, siempre y cuando el proveedor de los servicios no pueda responder por sus obligaciones.

6. Seguros

Seguro de asistencia-anulación
Para residentes de la Unión Europea existe la posibilidad de contratar un seguro de asistencia en viaje y de costes de anulación por EUR 45.- con nuestra aseguradora asociada ELVIA. Esta póliza le otorga cubrimiento en caso de que se presente un hecho fortuito que le impida iniciar su viaje (enfermedad, accidente, deceso de alguna persona cercana, robo del pasaporte, nueva contratación o pérdida de empleo, entre otras situaciones) evitándole asumir los costes de anulación respectivos. Adicionalmente, este seguro asume los gastos por asistencia que se presenten en caso de regreso anticipado, transporte hospitalario, repatriación, entre otros sucesos eventuales durante los tres (3) primeros meses de su estadía. Si su estadía es superior a tres meses, podrá ampliar la cobertura a un coste de EUR 6.30-/mes. Para los residentes de América Latina, existe la protección de anulación ESL (USD 85.-) que evita los cargos de cancelación por causa de accidentes o enfermedades que impidan el viaje (se exige certificado médico). Al optar por el seguro o la protección de anulación, usted está aceptando las condiciones contractuales de ELVIA y de ESL International Studies, según corresponda. Contáctenos para brindarle mayor información.
ELVIA

Seguro de asistencia-anulación anual (Unión Europea)
Para las estadías de larga duración, a partir de los seis (6) meses, recomendamos suscribir una póliza de seguros anual ELVIA (EUR 46.- asegurados menores de 26 años al momento de la inscripción, o EUR 63.- asegurados de 26 años en adelante al momento de la inscripción). Si usted ya dispone de un seguro de viaje, debe hacérnoslo saber al momento de efectuar la reservación. Adicionalmente, si se encuentra interesado en recibir información acerca del seguro de viaje ELVIA, sólo tiene que mencionarlo en su formulario de inscripción y nosotros en consecuencia le enviaremos un plegable con las características detalladas. Este seguro ofrece protección a partir de la fecha de inscripción y cada año será automáticamente renovado. La terminación de la póliza debe hacerla el asegurado, por escrito y a través del correo, tres (3) meses antes de la fecha estipulada como vencimiento.

Seguro gratuito ESL de anulación por exámenes
Si usted debe presentar un examen de cuyos resultados depende la realización de su viaje, tiene la posibilidad de obtener gratuitamente nuestro seguro de anulación por exámenes. En caso de necesitar que la protección se haga efectiva, sólo deberá enviarnos un documento oficial en el que conste el resultado del examen y la razón por la cual no le es posible iniciar el viaje. El reembolso se hará en la integridad del monto pagado. Es importante tener en cuenta que los vuelos son un servicio contratado aparte y que por tanto no entran dentro de la cobertura de éste seguro de anulación. Este seguro tiene una validez de hasta 10 días antes de partir.

Seguro de accidentes y enfermedad
Usted está en la obligación de contar con la debida cobertura en cuanto a riesgos de accidente y enfermedad en el extranjero. No olvide informarle de su viaje a su compañía proveedora de servicios de salud (seguro social, aseguradora médica, mutual complementaria, entidad promotora de salud, medicina prepagada, entre otras, de acuerdo con su país de residencia).

Seguro de viaje Accidentes - Enfermedad GLOBE PARTNER (Unión Europea)/QUALITAS ASSISTANCE (América Latina)
Teniendo en cuenta que usted tiene la obligación de estar asegurado durante su programa de estudios en el extranjero, ESL le propone una póliza de asistencia y cobertura médica a través de sus aseguradoras asociadas Globe Partner (UE) –EUR 39.- por mes cualquier destino- y Qualitas Assistance (AL) –prima en USD, depende del tiempo y de la póliza seleccionada-. Los residentes europeos tienen la posibilidad de solicitar la Tarjeta de Sanidad Europea TSE que les brinda cobertura para estadías de máximo 12 semanas, al interior de la comunidad europea. No dude en contactarnos, según su región de residencia, para brindarle toda la información concerniente a las condiciones, tarifas y modalidades de suscripción.
Globe partner

7. Condiciones de inmigración en el país de destino

Todas las condiciones impuestas, requeridas para su viaje (obtención de visados/visas, seguros válidos, formalidades de aduana, impuestos…) corren a su cargo. Nosotros le brindaremos la información que nos provean las embajadas y le asistiremos en los trámites para la obtención de los visados/visas. Si la autorización de entrada a un país le es denegada por razones que estén por fuera de la voluntad de ESL - International Studies, su programa de estudios será anulado según los procedimientos estipulados en el punto 4.

8. Reservas del organizador

ESL - International Studies y sus escuelas asociadas se reservan el derecho a rechazar la inscripción o a expulsar a un participante si, según su criterio, su comportamiento perjudica el buen funcionamiento de una escuela. Todos los gastos relacionados, incluyendo el viaje de regreso, deberán ser pagados por el participante o por sus padres. Los participantes, o su representante legal, son responsables por los daños o las pérdidas que ocasionen durante su estadía.

9. Responsabilidad del organizador

ESL - International Studies no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente; si esto ocurre como consecuencia de faltas por parte de las compañías que suministran los servicios, conflictos, o problemas graves que se escapen de su control. ESL - International Studies no es responsable por pérdidas, daños a personas o bienes, sin importar la causa. ESL - International Studies es responsable, como agente de programas de estudios en el extranjero, de la autenticidad de su catálogo, de la exactitud de su contenido, de la elección cuidadosa de sus organizadores, así como de la transmisión de documentos de viaje hacia puntos de venta/cliente. ESL - International Studies no podrá, bajo ningún concepto, ser considerado como responsable en caso de accidente en el sitio donde se desarrolle el curso, ni durante los viajes. Esta responsabilidad recae sobre los suministradores del servicio (escuela, compañía aérea, etc.). ESL - International Studies se reserva el derecho a modificar, sin preaviso el contenido de su catálogo y de su sitio de Internet, así como la elección de sus proveedores de servicios.

10. Anulación de un programa

El organizador puede anular un curso por causa de fuerza mayor, orden de las autoridades, huelga, desorden público u otras razones restrictivas. Dado el caso, reembolsará inmediatamente el coste total del curso. Sin embargo, dependiendo de la situación, podrá cobrar una indemnización por los servicios que hayan sido parcialmente proporcionados.

11. Modificación del precio

ESL se reserva el derecho de modificar sus precios en caso de cambios imprevisibles como fluctuaciones monetarias, aumento de las tarifas de transporte, introducción o aumento de los impuestos como los aeroportuarios o el IVA. Si el aumento sobrepasa el 10% del precio confirmado, usted tiene derecho a cancelar su contrato, sin coste alguno, vía correo recomendado, en los diez días posteriores a la emisión de nuestra confirmación.

12. Reclamos

Toda queja durante su estadía, deberá ser interpuesta directamente en la escuela . Si este trámite no surte efecto, contacte a ESL - International Studies. Si posteriormente el problema persiste, deberá solicitarle a la escuela un reporte escrito sobre el caso y enviárnoslo acompañado de su queja, a más tardar 30 días después de su regreso. Toda reclamación enviada después de este plazo, no será tenida en cuenta.

13. Material de curso

No todo el material de curso se encuentra sistemáticamente incluido en el precio del programa. En este caso, se adquiere directamente en la escuela, de acuerdo con la evolución del nivel lingüístico (depende de la duración de la estadía) y el tipo de programa de estudios seleccionado (cursos específicos, preparación para exámenes oficiales), o en función de las necesidades particulares de aprendizaje (cursos de refuerzo, lecciones privadas). A título indicativo, el precio del material de curso puede variar entre USD 27/EUR 20 y USD 130/EUR 100.

14. Días feriados

Si no hay lecciones durante los días feriados (fiestas nacionales, entre otros) y la escuela no compensa las horas de clase perdidas, no habrá lugar a ningún tipo de reembolso económico sobre las mismas.

15. Modificación de los cursos

Según el número de participantes inscritos, su nivel lingüístico y la temporada del año específica. Nuestras escuelas asociadas se ven a veces en la obligación de reemplazar cursos en grupo por privados (de menor intensidad horaria). Este tipo de modificaciones no dan lugar a ningún tipo de reembolso.

16. Material promocional

ESL - International Studies se reserva el derecho a conservar y/o a utilizar, con propósitos promocionales, las imágenes y fotografías tomadas al interior de sus escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el acuerdo de sus participantes. ESL se compromete, en contraprestación, a guardar la confidencialidad y la discreción, con el propósito de preservar los derechos y los bienes de sus clientes, de acuerdo con las leyes vigentes.

17. Garantía de precios bajos

Si usted encuentra en su país, en el término de los 30 días posteriores al pago de su factura, otro organismo promotor de programas de estudios en el extranjero que le ofrezca exactamente el mismo programa, con las mismas prestaciones, en las mismas fechas (alojamiento y escuela idénticas). Y a través de un catálogo oficial, con los precios en la moneda de los países correspondientes a las instituciones educativas que promociona. ESL - International Studies se compromete a reembolsarle la diferencia, si el precio del programa ofrecido por el competidor es inferior al monto pagado. Esta garantía excluye todas las ofertas promocionales, los presupuestos personalizados de otras compañías que ofrezcan programas de estudios en el extranjero, así como los siguientes servicios: tiquetes de avión, seguros, hoteles, entre otros.

18. Organizaciones responsables

Las respectivas organizaciones de nuestras escuelas asociadas.

19. Fuero jurídico

Sólo las disposiciones de la ley suiza son aplicables en las relaciones jurídicas que se desarrollen entre usted y ESL - International Studies. El fuero jurídico es la ciudad de Montreux, en Suiza.