Familias, Condiciones generales
Familias

Condiciones generales

Condiciones generales

Las condiciones generales y particulares de venta constituyen con el catálogo y la página web, el conjunto de información preliminar sobre los programas de estudios en el extranjero y forman parte integral del contrato. Estas condiciones se aplican a partir de la recepción del formulario de inscripción, validado por la confirmación de la reserva respectiva, emitida por nuestra organización.

1. Inscripción y confirmación
Al inscribirse, usted está aceptando las condiciones generales de contratación y de viaje de ESL EDUCACION ESPAÑA S.L («ESL – Idiomas en el Extranjero»). La inscripción puede hacerse por escrito, vía e-mail o fax (formulario de inscripción) o por medio de nuestra página web. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los siete (7) días siguientes. Le informaremos con la mayor brevedad posible si el curso elegido no tiene cupo/plazas disponibles. En caso de inscripción de última hora, de dos (2) semanas o menos antes de la fecha de viaje, se cobrarán los costes de reserva de último minuto de EUR 30.

2. Pago
Para una reserva de dos participantes, se facturarán EUR 140 en concepto de gastos de tramitación, con una recarga de EUR 35 por participante suplementario. El importe de EUR 300 deberá ser liquidado a partir de la recepción de la confirmación de inscripción. El saldo deberá ser cubierto a más tardar cuatro (4) semanas antes del inicio de las clases. Si usted se inscribe con ocho (8) o menos semanas de anticipación, se originará una sola factura que deberá pagarse en su integridad, al momento de ser recibida.

Si la inscripción se efectúa menos de 6 semanas antes del inicio del curso, deberá pagar un anticipo de 300 euros por tarjeta de crédito en el momento de la inscripción. En ese caso, los costes de transacción por el pago de este importe por tarjeta de crédito serán cortesía de ESL. En el caso de otros pagos con tarjeta de crédito, el coste adicional de la transacción, que corresponde al 1.95% del monto, estará a su cargo. El saldo deberá abonarlo una vez reciba la factura.

Sus documentos le serán enviados aproximadamente 10 días antes de su fecha de viaje, después de la confirmación del pago total de su programa de estudios. La forma de pago se realizará mediante transferencia bancaria. En caso de impago del abono inicial y/o del total de la factura, su reserva puede ser anulada por ESL – Idiomas en el Extranjero, de acuerdo con los procedimientos del punto 4.

3. Cambios en la reserva
Antes de su partida

Para cada cambio en la reserva que se haga antes de su partida, le facturaremos un mínimo de EUR 30 y un máximo de EUR 100. Un cambio de escuela es considerado una anulación, como se especifica en el punto 4.
Después de su partida
Después de su partida, todo cambio que se realice no implica la reapertura de su archivo. Póngase en contacto directo con el personal de la escuela encargado, si desea terminar su curso prematuramente, modificar el tipo de alojamiento o solicitar cualquier otra clase de cambio. Si la solicitud está relacionada con una queja, remítase al punto 12.

4 Anulación
En relación a los cursos de idiomas
a) En caso de anulación, ésta debe ser enviada por carta certificada. Si la anulación se produce antes de 30 días de su partida, se le facturarán EUR 300. b) Si su anulación ocurre menos de 30 días antes de su viaje, le serán cargados como mínimo los costes de anulación de EUR 300 o se cobrarán los siguientes montos sobre el total de la factura:

De 29 a 15 días antes de su partida    20%
De 14 a 08 días antes de su partida    40%
De 07 a 01 días antes de su partida    60%
Desde el primer día de curso o en caso de regreso anticipado, no se contempla ningún tipo de devolución.

En relación a los vuelos
En caso de anulación de un vuelo, ESL – Idiomas en el Extranjero no se hace responsable de los costes de cancelación del Tour-operador y/o de la(s) aerolínea(s) con los cuales se haya realizado la reserva.
En relación al alojamiento
Las residencias/apartamentos/estudios/habitaciones de hotel están sometidos a las condiciones de cancelación de sus respectivos proveedores locales, cuyos cargos de anulación son generalmente más altos que los especificados para el hospedaje en las casas de familias anfitrionas. En consecuencia, para estas opciones de alojamiento, se cargará un suplemento al abono especificado en el punto 2, al momento de la confirmación de la reserva. Contáctenos para brindarle las condiciones de anulación detalladas.

5 Seguros
Seguro de asistencia-anulación para la familia

Para residentes de la Unión Europea existe la posibilidad de contratar un seguro de asistencia en viaje y de costes de anulación para la familia con nuestra aseguradora asociada MONDIAL ASSISTANCE. Esta póliza le otorga cubrimiento en caso de que se presente un hecho fortuito que le impida iniciar su viaje (enfermedad, accidente, deceso de alguna persona cercana, robo del pasaporte) evitándole asumir los costes de anulación respectivos. Adicionalmente, este seguro asume los gastos por asistencia que se presenten en caso de regreso anticipado, transporte hospitalario, repatriación, entre otros sucesos eventuales. Al optar por el seguro o la protección de anulación, usted está aceptando las condiciones contractuales de MONDIAL ASSISTANCE y de ESL – Idiomas en el Extranjero, según corresponda. Contáctenos para brindarle mayor información.

Seguro de accidentes y enfermedad
Usted está en la obligación de contar con la debida cobertura en cuanto a riesgos de accidente y enfermedad en el extranjero. No olvide informarle de su viaje a su compañía proveedora de servicios de salud (seguro social, aseguradora médica, mutual complementaria, entidad promotora de salud, medicina prepagada, entre otras, de acuerdo con su país de residencia).

Seguro de viaje Accidentes - Enfermedad GLOBE PARTNER
Teniendo en cuenta que usted tiene la obligación de estar asegurado durante su programa de estudios en el extranjero, ESL – Idiomas en el Extranjero le propone una póliza de asistencia y cobertura médica a través de su aseguradora asociada Globe Partner -válido para todos nuestros destinos con la excepción de Francia. Los residentes europeos tienen la posibilidad de solicitar la Tarjeta de Sanidad Europea TSE que les brinda cobertura para estancias de máximo 12 semanas, dentro de la Unión Europea. No dude en contactarnos, para brindarle toda la información concerniente a las condiciones, tarifas y modalidades de suscripción.

6 Condiciones de inmigración en el país de destino
Todas las condiciones impuestas, requeridas para su viaje -obtención de visados, seguros válidos, formalidades de aduana, impuestos...- corren a su cargo. Nosotros le brindaremos la información que nos provean las embajadas y le asistiremos en los trámites para la obtención de los visados/visas. Usted es responsable de respetar todas las directivas de importancia, relacionadas con su viaje. Todos los perjuicios, en particular el pago de los cargos de anulación causados por no cumplir a cabalidad con estas directivas, correrán por su cuenta; salvo si ellos son producto de información falsa o faltante, de parte de ESL – Idiomas en el Extranjero.

7 Reservas del organizador
ESL – Idiomas en el Extranjero y sus escuelas asociadas se reservan el derecho a rechazar la inscripción o a expulsar a un participante si, según nuestro criterio, su comportamiento perjudica el buen funcionamiento de una escuela. Todos los gastos relacionados, incluyendo el viaje de regreso, deberán ser pagados por el participante o por sus padres. Los participantes, o su representante legal, son responsables por los daños o las pérdidas que ocasionen durante su estancia.

8 Responsabilidad del organizador
ESL – Idiomas en el Extranjero no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente; si esto ocurre como consecuencia de faltas por parte de las compañías que suministran los servicios, conflictos, o problemas graves que se escapen de su control. ESL – Idiomas en el Extranjero no es responsable por pérdidas, daños a personas o bienes, sin importar la causa. ESL – Idiomas en el Extranjero es responsable, como agente de programas de estudios en el extranjero, de la autenticidad de su catálogo, de la exactitud de su contenido, de la elección cuidadosa de sus organizadores, así como de la transmisión de documentos de viaje hacia puntos de venta/cliente. ESL – Idiomas en el Extranjero no podrá, bajo ningún concepto, ser considerado como responsable en caso de accidente en el sitio donde se desarrolle el curso, ni durante los viajes. Esta responsabilidad recae sobre los suministradores del servicio (escuela, compañía aérea, etc.). ESL – Idiomas en el Extranjero se reserva el derecho a modificar, sin preaviso el contenido de su catálogo y de su sitio de Internet, así como la elección de sus proveedores de servicios.

9 Anulación de un programa
El organizador puede anular un curso por causa de fuerza mayor, orden de las autoridades, huelga, desorden público u otras razones restrictivas. Dado el caso, reembolsará inmediatamente el coste total del curso. Sin embargo, dependiendo de la situación, podrá cobrar una indemnización por los servicios que hayan sido parcialmente proporcionados.

10 Modificación del precio
ESL – Idiomas en el Extranjero se reserva el derecho de modificar sus precios en caso de cambios imprevisibles como fluctuaciones monetarias, aumento de las tarifas de transporte, introducción o aumento de impuestos como el IVA. Si el aumento sobrepasa el 10% del precio confirmado, usted tiene derecho a cancelar su contrato, sin coste alguno, vía correo certificado, en los diez días posteriores a la emisión de nuestra confirmación.

11 Reclamaciones
Toda queja durante su estancia, deberá ser interpuesta directamente en la escuela. Si este trámite no surte efecto, contacte a ESL – Idiomas en el Extranjero. Si posteriormente el problema persiste, deberá solicitarle a la escuela un reporte escrito sobre el caso y enviárnoslo acompañado de su queja, a más tardar 30 días después de su regreso. Toda reclamación enviada después de este plazo, no será tenida en cuenta.

12 Material de curso
No todo el material de curso se encuentra sistemáticamente incluido en el precio del programa. En este caso, se adquiere directamente en la escuela, de acuerdo con la evolución del nivel lingüístico (depende de la duración de la estancia) y el tipo de programa de estudios seleccionado (cursos específicos, preparación para exámenes oficiales), o en función de las necesidades particulares de aprendizaje (cursos de refuerzo, lecciones privadas). A título indicativo, el precio del material de curso puede variar entre EUR 20 y EUR 100.

13 Días festivos
Si no hay lecciones durante los días festivos oficiales (fiestas nacionales, locales, etc.) y la escuela no compensa las horas de clase perdidas, no habrá lugar a ningún tipo de reembolso económico sobre las mismas.

14 Modificación de los cursos
De acuerdo con el número de participantes, su nivel lingüístico o la temporada; nuestras escuelas asociadas se ven a veces en la obligación de reemplazar el curso en grupo inicialmente reservado, por cursos en minigrupo o privados de menor número de lecciones. Estas modificaciones no suponen ningún cambio en el precio.

15 Comprobante para actividades juniors opcionales
Un comprobante/autorización por escrito del representante legal podrá ser solicitado para actividades especiales: buceo, surf, vela, equitación, parapente, barranquismo, etc. Si dicho documento no ha sido remitido en un plazo de 10 días antes del curso, el programa reservado quedará automáticamente anulado por ESL – Idiomas en el extranjero (según las condiciones de anulación indicadas en el punto 4).

16 Material promocional
ESL – Idiomas en el Extranjero se reserva el derecho a conservar y/o a utilizar, con propósitos promocionales, las imágenes y fotografías tomadas al interior de sus escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el acuerdo de sus participantes. ESL – Idiomas en el Extranjero se compromete, en contraprestación, a guardar la confidencialidad y la discreción, con el propósito de preservar los derechos y los bienes de sus clientes, de acuerdo con las leyes vigentes.

17 Protección de datos
En el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ESL – Idiomas en el Extranjero le informa que sus datos personales contenidos en el formulario de inscripción, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es ESL – Idiomas en el Extranjero), para las finalidades comerciales y operativas de la actividad mercantil. La aceptación de las condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos por la legislación vigente, c/princesa n°2, 28008, Madrid.

18 Organizaciones responsables
Las respectivas organizaciones de nuestras escuelas asociadas.

19 Fuero
Para cualquier litigio que pueda surgir entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, éstas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

ESL EDUCACION ESPAÑA S.L.
Calle Princesa 2, 7 Puerta 6
ES-28008 Madrid
T:+34911150441 F:+34911150156
E: madrid@esl.es
E: madrid@esl.es

Jornadas informativas

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5 RAZONES POR LAS QUE ELEGIR ESL – IDIOMAS EN EL EXTRANJERO

  1. Star Agency Europe
  2. ELEGIDA MEJOR AGENCIA DE ESCUELAS DE IDIOMAS DE EUROPA

    Por 5ª vez, ESL – Idiomas en el Extranjero se lleva el título a Mejor Agencia de Europa en los ST Awards 2016.

  3. GARANTÍA DEL MEJOR PRECIO

    Te reembolsamos la diferencia de precio si encuentras una agencia española que ofrezca, por menos, el mismo curso, la misma escuela y las mismas condiciones.

  4. SERVICIO GRATUITO Y PERSONALIZADO

    Te ofrecemos asistencia personalizada y gratuita en todas las etapas de tu programa de idiomas.

  5. CLIENTES SATISFECHOS

    En 2016, el 97% de nuestros estudiantes recomendaron ESL – Idiomas en el Extranjero a los suyos.

  6. CONTROL DE CALIDAD

    ESL – Idiomas en el Extranjero está avalada por los órganos de control de calidad del turismo y la educación.

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TESTIMONIOS

Sarah Coronado Torrente

Dublín es una ciudad que tiene encanto, hay muchos jóvenes estudiantes, es muy alegre y tiene aire de fiesta. Me gusta que no sea una ciudad ni muy grande ni muy chica y la considero muy segura. El transporte público llega a cualquier lado y es de fácil acceso.

Estoy muy contenta con mi progreso, ya que cuando comencé estaba en nivel intermedio y hoy voy a clases de nivel preavanzado. Las clases son muy activas, los profesores intercalan actividades de gramática clásica con juegos en los cuales sin darnos cuenta aprendemos muchísimo. Se nota que disfrutan mucho de su profesión porque las clases son muy divertidas al mismo tiempo que aprendemos y practicamos.”

Me hice muchos amigos de otros países con los que sigo en contacto por medio de las redes sociales. Con respecto a los profesores, me gusta mucho como dan las clases, no te dan tiempo a aburrirte. Se nota que el plan de clases está muy bien montado para que los alumnos aprendan inglés. El "social programme" está muy bien armado, es muy divertido y conoces mucha gente nueva. Las residencias también están muy bien, ya que también puedes conocer gente o compartir tiempo con los compañeros que viven en el mismo edificio.

Al principio me hospedé con familia y luego decidí cambiarme a una de las residencias de la Escuela IH. Camino 15 minutos para llegar a la Escuela, es un recorrido fácil. Lo que me gusta de Archway Apartments es que queda cerca del centro donde encuentras tanto lugares para comer como "pubs" y otros locales y tiendas.

Todas las personas con las que me he cruzado, el personal de la escuela, han sido super buenas conmigo, siempre muy amables y predispuestas a ayudarme o guiarme en todo.

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Gema Aranbarri

Quería comentaros que mi estancia en Galway está siendo muy enriquecedora. Tanto a nivel académico como personal.

Sobre la «Host Family» decir que me ha tocado una familia muy simpática y amable y en la escuela tanto los profesores como el alumnado está siendo de gran ayuda.

También deciros. que la casa la tengo bastante cerca de la escuela, y suelo ir andando todos los días.

Una verdadera pena que no puedo prolongar mi estancia... otra vez será.

Muchísimas gracias por todo!!!

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María José García Giménez

Decidí realizar una estancia en San Diego este verano y he tenido la oportunidad de conocer a muchísima gente de un montón de partes del mundo. He viajado y me he divertido como nunca. He podido practicar mucho y mejorar mi nivel y realmente he llegado a España con mejor inglés. San Diego para mí ha sido perfecto, el mejor verano de mi vida sin duda. ¡Qué ganas de repetir!

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COMUNIDAD ESL – IDIOMAS EN EL EXTRANJERO

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