Condiciones generales España

Las condiciones generales y particulares de venta constituyen con el catálogo y la página web, el conjunto de información preliminar sobre los programas de estudios en el extranjero y forman parte integral del contrato. Estas condiciones se aplican a partir de la recepción del formulario de inscripción, validado por la confirmación de la reserva respectiva, emitida por nuestra organización.

Al inscribirse, usted está aceptando las condiciones generales de contratación y de viaje de ESL EDUCACION ESPAÑA S.L («ESL – Idiomas en el Extranjero»). La inscripción puede hacerse por escrito, vía e-mail o fax (formulario de inscripción) o por medio de nuestra página web. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los siete (7) días siguientes. Le informaremos con la mayor brevedad posible si el curso elegido no tiene cupo/plazas disponibles. En caso de inscripción de última hora, de dos (2) semanas o menos antes de la fecha de viaje, se cobrarán los costes de reserva de último minuto de EUR 30. El valor total del curso se convertirá en Euros en el día de emisión de la factura (alrededor de seis (6) semanas antes de la fecha de viaje). La opción de pago en otra divisa deberá ser anunciada definitivamente al momento de efectuar la inscripción. Asimismo, costes bancarios internacionales de EUR 10 le serán facturados por concepto de las transferencias efectuadas por ESL – Idiomas en el Extranjero a sus escuelas asociadas.

Al momento de la confirmación de su inscripción, deberá efectuar un primer pago de EUR 300, deducibles de la cantidad total del curso. El saldo deberá ser cubierto a más tardar cuatro (4) semanas antes del inicio de las clases. Si usted se inscribe con ocho (8) o menos semanas de anticipación, se originará una sola factura que deberá pagarse en su integridad, al momento de ser recibida. Sus documentos le serán enviados aproximadamente 10 días antes de su fecha de viaje, después de la confirmación del pago total de su programa de estudios. La forma de pago se realizará mediante transferencia bancaria.
En caso de impago del abono inicial y/o del total de la factura, su reserva puede ser anulada por ESL – Idiomas en el Extranjero, de acuerdo con los procedimientos del punto 4.

Antes de su partida
Para cada cambio en la reserva que se haga antes de su partida, le facturaremos un mínimo de 30 €.- y un máximo de 100 €.-. Un cambio de escuela es considerado una anulación, como se especifica en el punto 4.

Después de su partida
Después de su partida, todo cambio que se realice no implica la reapertura de su archivo. Póngase en contacto directo con el personal de la escuela encargado, si desea terminar su curso prematuramente, modificar el tipo de alojamiento o solicitar cualquier otra clase de cambio. Si la solicitud está relacionada con una queja, remítase al punto 11.

En relación a los cursos de idiomas
a) En caso de anulación, ésta debe ser enviada por carta certificada. Si la anulación se produce antes de 30 días de su partida, se le facturarán EUR 300. b) Si su anulación ocurre menos de 30 días antes de su viaje, le serán cargados como mínimo los costes de anulación de EUR 300 o se cobrarán los siguientes montos sobre el total de la factura:
De 29 a 15 días antes de su partida 20%
De 14 a 08 días antes de su partida 40%
De 07 a 01 días antes de su partida 80%
Desde el primer día de curso o en caso de regreso anticipado, no se contempla ningún tipo de devolución.

En relación a los vuelos
En caso de anulación de un vuelo, ESL – Idiomas en el Extranjero no se hace responsable de los costes de cancelación del Tour-operador y/o de la(s) aerolínea(s) con los cuales se haya realizado la reserva.

En relación al alojamiento
Las residencias/apartamentos/estudios/habitaciones de hotel están sometidos a las condiciones de cancelación de sus respectivos proveedores locales, cuyos cargos de anulación son generalmente más altos que los especificados para el hospedaje en las casas de familias anfitrionas. En consecuencia, para estas opciones de alojamiento, se cargará un suplemento al abono especificado en el punto 2, al momento de la confirmación de la reserva. Contáctenos para brindarle las condiciones de anulación detalladas.

Seguro de anulación e interrupción de la estancia
Puede contratar un seguro de anulación para todas nuestras estancias linguisticas a a través de nuestro asociado Intermundial. Esta póliza le cubre en caso de que se presente un hecho fortuito que le impida iniciar su viaje (enfermedad, accidente, fallecimiento de alguna persona cercana, robo del pasaporte, nueva contratación o pérdida de empleo, entre otras situaciones) evitándole asumir los costes de anulación respectivos. Las disposiciones contractuales y las tarifas están disponibles por solicitud, así como en nuestra página web.

Seguro de enfermedad
Los residentes europeos tienen la posibilidad de solicitar la Tarjeta de Sanidad Europea TSE, que les brinda cobertura para estancias de un máximo de 12 semanas, dentro de la Unión Europea. Si su estancia dura más tiempo o si viaja fuera de la UE, ESL – Idiomas en el extranjero le propone un seguro de enfermedad (gastos médicos, asistencia y responsabilidad civil) a través de Intermundial. Las disposiciones contractuales y las tarifas están disponibles por solicitud, así como en nuestra página web.

Seguro de accidentes y enfermedad
Usted está en la obligación de contar con la debida cobertura en cuanto a riesgos de accidente y enfermedad en el extranjero. No olvide informarle de su viaje a su compañía proveedora de servicios de salud (seguro social, aseguradora médica, mutual complementaria, entidad promotora de salud, medicina prepagada, entre otras, de acuerdo con su país de residencia).

Seguro gratuito ESL de anulación por exámenes
Si usted debe presentar un examen de cuyos resultados depende la realización de su viaje, tiene la posibilidad de obtener gratuitamente nuestro seguro de anulación por exámenes. En caso de necesitar que la protección se haga efectiva, sólo deberá enviarnos un documento oficial en el que conste el resultado del examen y la razón por la cual no le es posible iniciar el viaje. El reembolso se hará en la integridad de la cantidad pagada. Es importante tener en cuenta que los vuelos son un servicio contratado aparte y que por tanto no entran dentro de la cobertura de éste seguro de anulación. Este seguro tiene una validez de hasta 10 días antes de partir.

Todas las condiciones impuestas, requeridas para su viaje -obtención de visados, seguros válidos, formalidades de aduana, impuestos...- corren a su cargo. Nosotros le brindaremos la información que nos provean las embajadas y le asistiremos en los trámites para la obtención de los visados/visas. Usted es responsable de respetar todas las directivas de importancia, relacionadas con su viaje. Todos los perjuicios, en particular el pago de los cargos de anulación causados por no cumplir a cabalidad con estas directivas, correrán por su cuenta; salvo si ellos son producto de información falsa o faltante, de parte de ESL – Idiomas en el Extranjero.

ESL – Idiomas en el Extranjero y sus escuelas asociadas se reservan el derecho
a rechazar la inscripción o a expulsar a un participante si, según nuestro criterio, su comportamiento perjudica el buen funcionamiento de una escuela. Todos los gastos relacionados, incluyendo el viaje de regreso, deberán ser pagados por el participante o por sus padres. Los participantes, o su representante legal, son responsables por los daños o las pérdidas que ocasionen durante su estancia.

ESL – Idiomas en el Extranjero no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente; si esto ocurre como consecuencia de faltas por parte de las compañías que suministran los servicios, conflictos, o problemas graves que se escapen de su control. ESL – Idiomas en el Extranjero no es responsable por pérdidas, daños a personas o bienes, sin importar la causa. ESL – Idiomas en el Extranjero es responsable, como agente de programas de estudios en el extranjero, de la autenticidad de su catálogo, de la exactitud de su contenido, de la elección cuidadosa de sus organizadores, así como de la transmisión de documentos de viaje hacia puntos de venta/cliente. ESL – Idiomas en el Extranjero no podrá, bajo ningún concepto, ser considerado como responsable en caso de accidente en el sitio donde se desarrolle el curso, ni durante los viajes. Esta responsabilidad recae sobre los suministradores del servicio (escuela, compañía aérea, etc.). ESL – Idiomas en el Extranjero se reserva el derecho a modificar, sin preaviso el contenido de su catálogo y de su sitio de Internet, así como la elección de sus proveedores de servicios.

El organizador puede anular un curso por causa de fuerza mayor, orden de las autoridades, huelga, desorden público u otras razones restrictivas. Dado el caso, reembolsará inmediatamente el coste total del curso. Sin embargo, dependiendo de la situación, podrá cobrar una indemnización por los servicios que hayan sido parcialmente proporcionados.

ESL – Idiomas en el Extranjero se reserva el derecho de modificar sus precios en caso de cambios imprevisibles como fluctuaciones monetarias, aumento de las tarifas de transporte, introducción o aumento de impuestos como el IVA. Si el aumento sobrepasa el 10% del precio confirmado, usted tiene derecho a cancelar su contrato, sin coste alguno, vía correo certificado, en los diez días posteriores a la emisión de nuestra confirmación.

Toda queja durante su estancia, deberá ser interpuesta directamente en la escuela. Si este trámite no surte efecto, contacte a ESL – Idiomas en el Extranjero. Si posteriormente el problema persiste, deberá solicitarle a la escuela un reporte escrito sobre el caso y enviárnoslo acompañado de su queja, a más tardar 30 días después de su regreso. Toda reclamación enviada después de este plazo, no será tenida en cuenta.

No todo el material de curso se encuentra sistemáticamente incluido en el precio del programa. En este caso, se adquiere directamente en la escuela, de acuerdo con la evolución del nivel lingüístico (depende de la duración de la estancia) y el tipo de programa de estudios seleccionado (cursos específicos, preparación para exámenes oficiales), o en función de las necesidades particulares de aprendizaje (cursos de refuerzo, lecciones privadas). A título indicativo, el precio del material de curso puede variar entre EUR 20 y EUR 100.

Si no hay lecciones durante los días festivos oficiales (fiestas nacionales, locales, etc.) y la escuela no compensa las horas de clase perdidas, no habrá lugar a ningún tipo de reembolso económico sobre las mismas.

De acuerdo con el número de participantes, su nivel lingüístico o la temporada; nuestras escuelas asociadas se ven a veces en la obligación de reemplazar el curso en grupo inicialmente reservado, por cursos en minigrupo o privados de menor número de lecciones. Estas modificaciones no suponen ningún cambio en el precio.

ESL – Idiomas en el Extranjero se reserva el derecho a conservar y/o a utilizar, con propósitos promocionales, las imágenes y fotografías tomadas al interior de sus escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el acuerdo de sus participantes. ESL – Idiomas en el Extranjero se compromete, en contraprestación, a guardar la confidencialidad y la discreción, con el propósito de preservar los derechos y los bienes de sus clientes, de acuerdo con las leyes vigentes.

En el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección
de Datos de Carácter Personal, ESL – Idiomas en el Extranjero le informa que sus datos personales contenidos en el formulario de inscripción, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es ESL – Idiomas en el Extranjero), para las finalidades comerciales y operativas de la actividad mercantil. La aceptación de las condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos por la legislación vigente, c/princesa n°2, 28008, Madrid.

Si usted encuentra en su país, en el término de los 30 días posteriores al pago de su factura, otro organismo promotor de programas de estudios en el extranjero que le ofrezca exactamente el mismo programa, con las mismas prestaciones, en las mismas fechas (alojamiento y escuela idénticas) publicado en un catálogo oficial, con los precios en la divisa de los países correspondientes a las instituciones educativas que promociona, ESL – Idiomas en el Extranjero se compromete a reembolsarle la diferencia, si el precio del programa ofrecido por el competidor es inferior al monto pagado. Esta garantía excluye todas las ofertas promocionales, los presupuestos personalizados de otras compañías que ofrezcan programas de estudios en el extranjero, así como los siguientes servicios: tiquetes de avión, seguros, hoteles, entre otros.

En la medida en que el estudiante sea elegible para una ayuda financiera del gobierno español, ESL – Idiomas en el Extranjero se encargará de brindarle la mejor asistencia posible que requiera en su aplicación, caso por caso. No obstante, ESL – Idiomas en el Extranjero no tiene la obligación de asistir al estudiante en sus trámites y no será responsable de solicitudes personales. ESL –Idiomas en el Extranjero no puede en ningún caso garantizar que la ayuda financiera demandada, será aprobada por las autoridades competentes.

Las respectivas organizaciones de nuestras escuelas asociadas.

Para cualquier litigio que pueda surgir entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, éstas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.